Áno, produkty ktorý nie je na mieru (personalizovaný) je možné vymeniť. Kontaktujte nás e-mailom (info@dreamroots.sk) a dohodneme sa na podrobnostiach - vzhľadom na špecifický charakter niektorých výrobkov (ich veľké rozmery) sa dohodneme na vhodnej forme výmeny tovaru.

Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní.

V súlade s platnými právnymi predpismi predávajúci vráti kupujúcemu hodnotu vráteného tovaru (pokiaľ vrátený tovar nenesie stopy používania) spolu s výškou najnižšej formy dodávky, ktorá je v eshope k dispozícii. Náklady na dopravu sa nevracajú, ak sa vracia len časť objednávky, nie celá objednávka.

Náklady na poštovné a balné hradí zákazník. Dobierku neprijímame.

Ak vytvorite objednávku a ste fyzická alebo právnicka osoba(firma), môžete od uzavretej zmluvy odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu. Stačí, ak o tom urobíte vyhlásenie pred uplynutím 14-dňovej lehoty od prevzatia zásielky.

Tovar zabaľte najlepšie do pôvodného obalu a uistite sa, že sa počas spätnej prepravy nepoškodí alebo nezničí. Ak nemáte originálny obal, použite baliaci materiál ktorý máte k dispozícií a dôkladne objednávku zabaľte.

Výrobky vyrobené na mieru (personalizované) nie je možné vrátiť ani vymeniť. Prosím, nakupujte dôkladne.

1. Vyplňte formulár. (Dostanete ho e-mailom).
2. Vrátený výrobok dôkladne zabaľte a k zásielke priložte číslo objednávky/faktúry.
3. Zásielku nám bezodkladne (najneskôr do 14 dní od prijatia zásielky) zašlite späť na nasledujúcu adresu:
Dreamroots Group sp z.o.o, MetaloPro
Duklianska 1410/21
08501 Bardejov
Slovensko